商品的卖场销售培训课程(PPT 52页)
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问题一:
成功销售的第一步:等待顾客
麦凯乐六大服务用语
成功销售的第二步:接待顾客
接待顾客小贴士
成功销售的第三步:买卖攻坚战
销售
销售的境界
什么是超值销售?
顾客
顾客的类别
顾客心理基本分析
顾客购买动机
消费心理的性别差异—女性顾客
消费心理的性别差异—男性消费特点
不同类型顾客的特点
营业人员的常见战术
顾客购物的心理过程
注意:
顾客购物心理的应对技巧
沟通技巧——基本要素
沟通技巧——说话的艺术
沟通技巧——听话的艺术
推销小技巧
情景演练:
注意事项:
成功销售第四步:确认销售
销售小票
活动期小票书写要求
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