昆医附一院投诉管理办法(DOC 43页)

第一章总则
第一部分规范建设
第三条医院投诉管理办公室，在院长、
第三章投诉接待与处理
第二十条远程可视医疗收费，按照《云南省非营利性医疗机构收费标准》及<(云
第二条本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（一下统称投诉人）
第二章职责及分工
第二部分管理制度
第五条医院党委办公室、院务部、纪委办公室、
第五章附则
第六条投诉管理办公室履行以下职责:
第十一条我院公布投诉渠道如下:
第十七条木制度由
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