某酒店服务礼仪课件(PPT 48页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载一、问候的标准和要点;
二、微笑的几个关键步骤;
三、仪容仪表具体规范;
四、宾客指引技巧;
五、基本仪态规范;
六、社交礼仪礼节。
什么是礼仪?
一、你会和人打招呼吗?
二、我们的微笑和仪表(收入翻番)
②仪容仪表
四、如何对宾客进行指引
①、站姿
坐姿
行走文明
专业仪态
鞠躬礼
不正确的鞠躬
礼貌用语
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