业务流程管理教材(PPT 89页)

企业信息化是如何进行的？
公司的业务总图
当今世界对企业的挑战
流程管理的产生背景
组织环境的变化
组织内部变革的张力
价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展
企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化
现代企业已进入“3C”时代
流程管理是管理变革与IT技术的结合点
BPM的提出
业务流程管理的代表人物
业务流程管理的代表著作
什么是业务流程？
业务流程的组成要素
业务流程的特点
业务流程的层次
业务流程的分类
现代业务流程分类
一般企业的流程体系
业务流程管理（BusinessProcessManagement）
流程管理不是管理的全部——流程切入、关注全程
流程管理不是管理的全部
流程切入，全面渗透
流程管理与其他切入层面的管理体系的融合
业务流程管理是企业内部管理的中心
流程管理中的“点”“面”体系
业务流程管理目的：以流程为中心的战略，组织和IT技术实施
业务流程管理目的：更快、更好、更省、更稳
流程管理的思想原则
流程管理体系架构
流程管理体系架构---认识流程
流程管理体系架构---建立流程
流程管理体系架构---优化流程
流程优化
E（Eliminate）:清除
S（Simplify）:简化
I（Integrate）:整合
A（Automate）:自动化
流程管理体系架构---E化流程
BPM实施路线模拟
路线模拟第2步:理念培训
企业BPM与ERP实施中的三次培训
路线模拟第3步:业务流程描述
业务流程描述的步骤
流程管理的幸福曲线
流程管理成功因素的归结
BPM与信息技术项目及其关系
BPM项目和其他管理咨询项目之间的关系
信息技术与流程管理是否一定需要结合？
流程管理与ERP实施之前是否必须一定要进行流程管理？
流程管理与IT规划
误区一：BPM是万灵丹
误区二：BPM能给企业带来立竿见影的效果
误区三：重设计，轻实施
误区四：IT技术手段取得BPM实施
误区五：一劳永逸
BPMS，流程管理软件介绍

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西餐厅的服务流程与标准介绍(PPT 23页)

内部质量审核标准流程(doc 5页)

企业流程再造---声宝专案(PPT 17页)

麦肯锡的管理咨询标准流程及咨询工具(PPT 104页)

月度、周期仓库盘点流程(ppt 4页)