医院中层干部管理培训班(PPT 106页)
所属分类:团队建设
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点击下载二、什么是管理者
三、管理者角色的三个纬度
戏说:中层干部是什么?
一、为什么要大讲“执行力”
三、什么是组织
随便解释一下:自由?
在组织面前,个人是没有自由的:
三刀六洞--永不叛党--服务至死
公务员--最不自由的职业
婚姻的首要前提--交出自由!
总结
敬畏组织、听命组织、服从组织
融入组织、归属组织、追随组织
发展组织、领导组织
四、团队运作的本质任务与授权
六、团队的核心要素
人员:团队的根本要素
目标:聚合人力资源的焦点
沟通:形成和维持合作与信任的基础
信任:进行合作的心理基础
合作:团队的根本活动方式
能力:团队绩效的技术基础
分享:团队持续发展的利益基础
讨论:你身边有这样的群体吗
学校要评先进,每个教研室有一个指标。
A教研室:争的你死我活
B教研室:排排坐,吃果果
C教研室:领导说了算
D教研室:按需分配
E教研室:抓阄
F教研室:小团体得奖专业户
如你是主任,怎么办?
七、团队建设流程
二、什么是沟通
为了设定的目标,把信息,思想和情感
在个人或群体间传递,并达成共识的过程。
三、沟通的本质(1)
三、沟通的本质(2)
四、沟通过程模式
六、沟通方式的重要性顺序
小测试:怎么说?
七、沟通的四个基本事项
沟通的基本前提是:氛围
沟通的基本问题是:心态
沟通的基本技巧是:满足
沟通的基本要求是:共识
1、沟通的基本前提--氛围
正确的氛围对沟通目的具有神奇的作用
最重要的氛围之一就是规范的礼仪
2、沟通的基本问题--心态
(1)自私--评判标准只随自身利益
(2)自我--别人的问题与我无关
(3)自大--我的想法就是答案
(4)自尊--沟通中过于注重自身感受
(5)自怒--只要不舒服就急
(6)自说--只听得见自己的声音
与母亲谈话
与女儿谈话
与太太的现在
与太太的初恋
与上级\下级\平级呢
尊重----让对方比你更尊贵
真诚----让对方相信你的言语
宽容----让对方享有自己的行为
耐心----让对方有个倾诉的氛围
3、沟通的基本技巧--关心及满足
(1)关注状况与难处
(2)关注需求与不便
(3)关注痛苦与问题
4、沟通的基本要求--主动
(1)越主动越能尽早掌控局面
(2)越主动沟通越有效
八、有效沟通的基本原则
1、尊重原则
2、感恩原则
3、真诚原则
4、微笑原则
5、赞美原则
6、积极原则
7、自信原则
8、同理心原则
▲上级乐意提拔的下属
1、迅速的响应
2、事事的反馈
3、详细的计划
4、主动的请示
5、积极的汇报
6、全面的担责
十二、与员工沟通的基本步骤
①先从“问寒问暖”开始
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