护理风险管理及防范措施讲义(PPT 73页)
所属分类:风险管理
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触目惊心的报告
全国医患纠纷逐年上升
产生护理风险的原因
护理纠纷
护理纠纷发生因素
有钱没钱都得医、有错没错都得赔
引起护理纠纷的主要表现
一、护士服务理念未转变
二、护士综合素质低下
三、护士工作责任心不强
案例1:护士夜间未巡房 患者睡眠中猝死
案例2:违反护理常规 造成一级医疗事故
案例3:实习护士违规独立操作输液
四、护士执行医嘱不规范
五、护理文书记录不规范
六、告知行为不规范
七、忽视患者合法权利
护患纠纷特点
案例2:2009年徐宝宝事件
2、纠纷涉及范围广
3、技术性纠纷少
4、纠纷可防范性大
护理风险防范措施
温水煮青蛙
一、强化法律意识
法律法规对护士执业要求
二、加强业务学习、 规范护理行为
四、增进沟通,加强健康宣教
护患沟通: 从沟通效果评估入手
我们的目标
注重护患沟通
五、规范护理文件书写
文书书写质量要求
六、注意证据的收集和保管
你应该做到:
患者所希望的医护人员
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