某鞋业有限公司营业员管理制度汇编(DOC 29页)

所属分类：管理制度

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资料简介：

一、前言 …………P1
二、企业经营方针 P1
三、组织结构 ……P3
四、人事制度 ……P3
1.人事录用……P3
2.出勤规则……P3
五、提成、奖金及职员福利………P5
1.提成方式……P5
2.目标奖金……P6
3.职员福利……P6
六、工作规范……P8
1.营业员的必备要素…………P5
2.上岗前的规范P7
3.如何赢得顾客的好感………P7
4.接待顾客的基本技术………P7
5. 顾客不满意问题的解决与商品退换……P12
6.营业员的职责内容及规定 P12
7.店长的工作职责内容……P13
七、工作事务……P14
1、报表管理…P14
2、贵宾资料汇整……………P17
3、商品管理…P18
八、违规惩罚……P22
九、附件…………P24

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