生活交际礼仪课件(PPT 132页)
所属分类:商务礼仪
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拜访客人礼仪
一、亲切灿烂的笑容
1.微笑是世界的共通语言
2.笑容是可以训练的
3.假如你需要快乐,必须学习先使别人快乐
4.轻轻一笑,可以拉近彼此的距离
二、温馨合宜的招呼语
1.使用顾客易懂的话语
最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语
2.简单明了的礼貌用语
“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”
3.生动得体的问候语
“有没有需要我服务的?有没有需要我效劳的?”
4.顺应顾客,与其进行适度的交谈
5.充满温馨关怀的说话方式
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