护士礼仪培训课件(PPT 53页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载如“大伯,您昨晚睡得好吗?现在我帮您整理一下床铺吧”
“今天天气较冷,要加件衣服,不要着凉了”
“大妈,请您翻过身去,我们给您换一下床单,好吗”
主动巡视床前问:
“您有要我帮助做的事情吗?要不要喝水?吃水果吗?”
“您这样躺舒服吗?要不要换个姿势?”
“您现在该翻身了,我来帮助您吧!”
翻身后:“您这样躺舒服吗?”
离房间前问候一声:“您休息吧!一会儿再来看您!”
“您好,请坐。”“麻烦您,我核对一下您的化验单(处置单、注射单)和收费发票,谢谢!”
“请稍侯,我为您准备治疗(配液)。”
“请您在这儿坐20分钟,不要离开,20分钟后我们要看皮试结果”
“请您按压5分钟,防止出血。”
“刚注射完毕,请您稍坐10分钟再走。”
“有什么不舒服,请及时告诉我。”
“您好,请问您有什么需要帮助吗?”
“您好,您应挂XX专家的号”
“XX科室在XX楼,您请慢走”
1.操作前:解释操作目的、患者应做的准备、操作方法及操作过程中患者可能会出现的反应、应当的承诺、征询患者的意见。
2.操作中:指导患者配合的方法、鼓励患者坚持、安慰患者
3.操作后:询问患者的感觉、交待必要的注意事项、感谢患者的配合。
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