组织结构与流程优化教材(PPT 28页)

什么是流程？
流程的定义
流程的六要素
◎流程与组织
组织为什么需要流程？
战略和流程的关系
流程的分类
◎流程图
基本符号与画法
管理信息化人才培养课程www.seentaoedu.com
案例：十八世纪英国向澳洲移民的故事
流程的衡量标准
为什么我们的组织需要流程？
我们的组织是纵向层级+横向协调
横向协调的工作，很大程度上就要依靠流程来驱动。
当我们的组织不是流程驱动时
坚固的部门墙
只关注各自孤立的活动
只关注上司的感受
只关注局部的效率
结果：导致无法输出顾客满意的产品和服务
当组织以流程驱动时
高效的团队合作
关注有效输出
关注顾客的需求和满意度
关注整体目标的实现
结果：实现公司目标，满足顾客的需要
战略对流程的决定作用
战略决定了流程的客户
战略决定了流程的价值增值方式
战略决定了流程的期望输出结果
案例：美国西南航空公司
集中化成本战略
按流程层级分类
按功能特点分类
 按与目标的关联度划分
..............................

上一篇：组织调整与流程优化课程(PPT 50页)

下一篇：组织架构调整方案(PPT 67页)

普信GPRC内控方法论(PPT 34页)

一套详细的公司财务流程(DOC 59页)

国际机场登机流程课件(PPT 43页)

Quartus设计流程课件(PPT 41页)

仓库生管流程教材(PPT 52页)

库房内部业务流程管理方案(doc 9页)