生产运营管理培训课程(PPT 115页)

第十五章 全面质量管理
生产率不仅仅在于能生产的更快更多---这些产品同时必须是合格的
质量与其它的关系
15.1 全面质量管理概述
2.全面质量管理的特点（三全一多样）
全过程质量：朱兰质量螺旋
3.全面质量管理的核心观点
4.全面质量管理的工作程序
15.2 质量检验
2.几个需要注意的问题
3.抽样检验术语
4.确定抽样方案
一次抽样方案
二次抽样方案
2.产品批接收特性曲线(OC曲线)
3.抽样检验的两类风险
表15-4 圆柱销检验记录表
转移规则实例
思考题
思考题答案
思考：百分比抽检方案的不合理性
15.3统计质量控制方法
1.调查表法常用类型
（1）缺陷位置调查表
（2）不良项目调查表
（3）不良原因调查表
例：齿轮箱盖漏油的现象分析
1、排列图应用ABC分析法
2、排列图法步骤
例1：某印染企业织物染疵统计表
织物染疵排列图
图15-6  缺陷频率排列图
1、基本格式
2、因果分析图的编制步骤
例1：汽车失控的因果图
例2：复印机复印不清楚的因果图
 5、注意事项
1、直方图基本格式
3、直方图的观察与分析
4、几种常见的直方图形状
1、两个变量的六种相关类型
2、作图步骤
实例：淬火温度与硬度
1、收集成对的数据
2、整理成数据表
3、建立X-Y坐标：
2、控制图的3σ原理和控制限选择
Xbar-R控制图
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