战略性绩效管理讲义(PPT 83页)
所属分类:战略管理
文件大小:3380 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载绩效管理在战略性人力资源管理中的地位
什么是绩效?什么是绩效管理?
绩效的三个层次
绩效的特点
绩效管理系统模型:
三个目的:战略目的、管理目的、开发目的
四个环节:计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效
五个关键决策:评价指标、评价主体、评价方法、评价周期、结果运用
绩效管理工具的发展演变:
目标管理(MBO)及其案例
关键绩效指标(KPI)及其案例
平衡计分卡(BSC)及其案例
战略性绩效管理
课程大纲
课程主要内容
战略性人力资源管理的主要职能及其关系
人力资源管理是如何为组织创造价值的?
什么是绩效管理?
什么是绩效?
关于个人绩效的不同观点
绩效的三个层次:中国公共部门的现状
多维性
动态性
绩效管理系统模型
组织为什么要进行绩效管理?
绩效管理的三大目的
绩效管理不等于绩效评价
绩效管理是一个系统
绩效管理:计划绩效
绩效管理:监控绩效
举例:监控绩效的方式
绩效管理:评价绩效
无法回避的事实:绩效评价的污染与缺失
绩效管理:反馈绩效
目标管理( management by objectives, MBO)
目标管理
关键绩效指标(Key Performance Indicators, KPI )
KPI的特点:层层分解,层层支撑
平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,BSC)
平衡计分卡的创始人
平衡计分卡的演变(2)
对平衡计分卡的评价
平衡计分卡出现的时代特点
平衡计分卡的四个层面
平衡计分卡的主要特点
平衡计分卡的特点:平衡
平衡计分卡的特点:因果关系图
平衡计分卡的关键要素
使命·核心价值观·愿景
平衡计分卡的框架
两大财务战略
四种客户价值主张
四类创造价值的内部业务流程
三种无形资产
战略地图
公共组织平衡计分卡的不同模式
1:总成本最低:追求物美价廉的客户:提供质量稳定的、及时的、低价格的产品和服务
四个层面的主要目标及其指标
消费者银行的战略地图
消费者银行平衡计分卡
平衡计分卡的指标数量:平衡计分卡上应该包含多少指标
横向和纵向协同组织:分级开发平衡计分卡
分级开发平衡计分卡的关键:纵向目标协同
绩效管理的关键决策
评价指标体系:评价什么?
绩效评价主体的选择:谁来评价?
案例:日本企业的适应性评价
例:管理部门人员适应性观察调查统计表(1)
绩效评价方法:等级鉴定法
绩效评价方法:行为錨定法
各种绩效评价方法比较
绩效评价结果的应用
总结:绩效评价量表
评价误区种种
思考题
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告