开展精益市场运营实践实现全面服务质量管理(PPT 28页)
所属分类:管理知识
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1. 上海公司客户信用度工作开展背景
2.上海公司客户信用度管理体系综述
3.1 全网最完整的信用评级标准及评价体系之一
3.2 率先推动信用管理和交费业务的融合
3.3 创新联动信用管理和业务规则的融合
3.4 多点发动信用管理和客户接触点的融合
4.1 有效实现了两个提升:经营收入提升
4.2 有效实现了两个提升:客户满意度提升
5. 项目应用前景广阔
1. 业务运营管理思路
2.1 最有效的热点选址支撑手段
2.2 最全面的用户特征群体细分
2.3 最实时的目标客户营销方式
2.4 最简便的终端识别和参数配置
3. 业务运营效果
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