商务谈判心理培训课程(PPT 85页)

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资料简介：

一个有趣的笑话
一、研究和掌握商务谈判心理的意义
（二）商务谈判心理的特点
（三）研究和掌握商务谈判心理的意义　
谈判者能否取得成功，不在乎你在谈判过程中做了些什么，关键在于你的心理素质。
2、马斯洛的需要层次理论
小故事
手势与姿态告诉我们什么
三、商务谈判中的心理挫折
（二）心理挫折的行为表现
3、心理挫折的预防和应对
(2)心理挫折的应对
四、商务谈判中的个性利用
（一）气质与谈判性格
1．兴奋型气质（胆汁质型）
外表特征:一看长相二听说话
性格缺陷:
胆汁质气质的人形成的谈判性格叫权力型
谈判表现和应对措施:
2．活泼型气质（多血质型）
外表特征
活泼型气质形成的谈判性格叫说服型。
3．安静型气质（粘液质型）
身体特征
性格缺陷
安静型气质形成的谈判性格叫执行型
谈判表现和对付策略：
4．抑制型气质（抑郁质型）
抑制型气质形成的谈判性格叫疑虑型
谈判表现及应付策略
奥巴马的人品成就了美国历史上第一位黑人总统
让别人喜欢你的六种方法
五、成功谈判者的心理素质
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