商务谈判培训课程(PPT 75页)

明确谈判的定义、理念以及双赢原则
了解谈判准备工作及其重要性
掌握谈判各个阶段的技巧
学习谈判的策略和技巧
赋予你谈判的自信力
变被动谈判为主动谈判
谈判概述
有效沟通
判断商机
谈判的五个阶段
课程目标
课程内容
第一部分：谈判概述
1.1 什么是谈判？
1.2 衡量谈判的三个标准*
1.3 谈判的三个层次
1.4 阵地式谈判的特点？*
理性谈判的特点？
1.5 双赢谈判金三角
谈判中的给予和得到
第二部分：有效沟通
为什么需要有效沟通
2.1 什么是沟通？
2.2 沟通的种类
2.3 沟通的误区
2.4 沟通的模式
2.5 沟通的障碍
造成沟通困难的因素
2.6 有效提问
问题的类型
倾听——案例
倾听技巧(一)
倾听技巧(二)
2.7 认识同理心
第三部分：判断商机
3.1 四种客户类型
3.2 有效判定销售商机
3.3 失控信号
第四部分：谈判的五个阶段
A.1 成功谈判者的核心技能*
A.2 确定目标
A.3 精心准备，评估对手
个人需要的分类？
机构需要的分类？
A.4 选择战略
选择战略之角色分配
选择战略之设定你的谈判底线
A.5 拟订议程
A.6 营造良好氛围
B.1 专业的行为表现
专业的行为表现包括
案例：汤姆的遭遇
你的外表
男士专业形象小贴示
女士专业形象小贴示
B.2 目的和应注意的问题？
B.3 困难和解决方法？
B.4 判别气氛
B.5 提出建议
要做的和不能做的*
B.6 回应提议
C.1 目的
C.2 障碍和对策
C.3 破解典型战术
C.4 对付不同类型的谈判者
C.5 建立优势
人们要买些什么，我们就卖什么
18种利益
D.1 困难和解决方法
D.2 强化优势
D.3 消弱对方优势
D.4 让步的目的和策略
D.5 适度让步
E.1 提请注意的问题
E.2 目的
E.3 困难和对策
E.4 选择结束谈判的方式*
E.5 结束谈判
优秀谈判人员的13个特质
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