主管的核心管理技能(PPT 66页)
所属分类:中层管理
文件大小:533 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载美国《商业周刊》调查
课程大纲
一、主管的角色和能力发展
管理者做什么:
2、主管的角色:
主管的自身角色
管理层次与角色:
3、管理技能:
提示:
二、主管的管理和人际环境:
开放系统:
案例2-1
2、与员工建立有成效的关系
工作表现局限性
主管与下属的关系:
量表:你对员工的看法
词汇的选择
组织和群体:
实战高尔夫:
三、管理的五项职能:
1、计划—制定实现目标的路线图
2、组织——合理分配工作任务
把类似的职务归成部门
3、配置——人力资源规划
绩效管理:
绩效管理的三个过程:
量表:
4、指挥—激励、领导、沟通
马氏需求论:
激励与保健因素
激励理论的比较
(2)领导:
领导行为四分图
管理方格图
情境领导、权变理论:
5、控制—设置标准控制运行
控制类型:
囚犯的困惑
四、主管的有效沟通技巧
1、沟通模型:
有效沟通的四个步骤:
2、沟通窗户分析:
3、人际沟通媒介
各类体态语言
单双向沟通:一屁打过江
3、沟通障碍
有多少障碍:
游戏:我们听到了什么?
沟通的禁忌:
沟通无效实例2
单向沟通:
4、沟通的方法:
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告