咨询师入门培训教材(PPT 122页)
所属分类:企业咨询
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点击下载主题1:了解管理咨询
主题2:管理咨询的主要流程
咨询流程
一、项目前期准备
项目建议书撰写要点
二、项目启动
三、问题诊断
问题诊断工作内容
资料收集
资料真实性
数据口径
资料来源
内部资料收集注意事项
访谈
访谈准备
明确解答访谈对象关心的问题
确定访谈方式
开放式问题的利与弊
封闭式问题的利与弊
组建访谈小组
整理思路
访谈过程
营造良好的访谈氛围
对不同行为的反应
鼓励被访谈者
访谈技巧
悉心探究
有效地聆听
访谈记录
结束访谈
访谈总结
分享成果
共享访谈结果
访谈纪要的内容
访谈重要经验
访谈保密
四、方案设计
报告电子文件注意事项
SLIDES
STORY-LINE
SLIDES内容
SLIDES颜色
SLIDES字体
SLIDES字号
SLIDES图形
SLIDES构图
SLIDES数量与质量
渠道的业绩数据 细分市场 .
五、培训实施
六、服务跟踪
主题3 :积极心态和基本礼仪
积极心态的魔力
导致消极心态的八个原因
第一个信念:我有必定成功公式
第二个信念:过去不等于未来
第三个信念:做事先做人
第四个信念:是的,我已经准备好了
对方会依据你的外表、言谈、动作等细节对你做出评估
主题4:咨询团队
请牢记,我们是一个团队,共同到达成功的彼岸是我们的目标!客户评价的是整个团队!
一个良好团队的7个要素
项目组内部讨论原则
项目组内语言
工作关系
..............................
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