职业化素养与礼仪培训课程(PPT 150页)
所属分类:商务礼仪
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礼仪的定义
职场礼仪的定义
职场礼仪的
职场礼仪的基本原则
本讲小结
仪容篇
仪容的中心——头发
发型点评
仪容的中心——面部
肢部修饰礼仪
仪表礼仪
企业员工着装基本要求
制服礼仪
女性着装礼仪
着装点评
《亚运会礼仪小姐训练》短片欣赏
他微笑了吗?
她微笑了吗?
常用手势展示及感受性练习
手势点评
PK1:情景剧由你编
站姿小贴士
不同情景的站姿
坐姿
坐姿点评
坐姿小贴士
规范走姿
PK2:情景剧由你编
第三部分:礼仪在职场中的运用
称呼礼仪
职场称呼的禁忌
称呼规范
自我介绍
介绍他人
介绍的顺序
介绍他人的顺序
伸手的前后顺序
握手的要点
握手十忌
起身站立双手捧接默读一遍
PK3:情景剧由你编
交谈的基本要求
交谈之道
交谈的主题
宜选的主题
忌谈的主题
交谈的方式
接待礼仪三要素
接待礼仪
PK4:情景剧由你编
办公礼仪
(二)相处礼仪
与上司相处的礼仪
向上司请示汇报的技巧
同事之间的礼仪
与下属相处的礼仪
让下属积极接受任务的技巧
(三)会议礼仪
单数座次安排
双数座次安排
参加会议
会场百态点评
通讯礼仪
电话礼仪
通话的态度
通话的时间
打电话的礼仪
接电话的技巧
接电话的礼仪
手机礼仪
使用手机应注意的问题
手机信息礼仪
公共礼仪
电梯礼仪
课程总结
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