房地产企业的管理培训课程(DOC 35页)

第一篇   CRM理念篇....3
一 CRM的历史和发展....3
二 CRM的概念....3
三 CRM的内容:....4
四 CRM的应用领域....5
五 CRM在功能和技术上的关键能力:....7
六 CRM解决方案的构件:....8
七 应用CRM企业的优势:....9
八、成功实施CRM的要素:....9
九 CRM实施六步法:....11
十 CRM的成功要素:....13
十一  成功实施CRM的三点启示:....14
第二篇....企业思考篇....16
华润置地推出“客户服务主题年”....16
某某集团总经理郁亮谈“金色家园事件”....18
中海地产（深圳）总经理刘爱明谈CRM....21
CRM给房地产企业带来什么？....26
房地产品牌的背后是什么....31
第三篇   创智求索篇....33
开放竞合“十年创智”探讨中国软件赢战略....33

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论“贫困村村级发展互助资金”试点工作的实施方案(doc 13页)

中基层干部的角色认知与日常管理教材(PPT 72页)

2004年上半年全国范围内关于便利店的资料汇总.pdf31

酸碱平衡理论概述(ppt 79页)

企业财务管理实务课件(PPT 54页)

企业基础管理技巧(ppt 34页)