业务流程重组与诊断优化课件(PPT 59页)

一、回顾：项目方法
二、流程优化的关键成功因素
三、流程优化第一步：流程问题汇总细化
1、识别关键流程
2、绘制高阶流程
3、问题汇总
4、量化描述
四、流程优化第二步：设计优化方案
1、确定优化目标
2、优化方案设计
3、To-be流程
4、可行性分析、收益性分析
五、流程优化第三步：优化方案细化及调整
六、一个优化的小例子
七、近期任务安排
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