三星礼仪教材(DOC 8页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载1. 指示接受要领
1. 电话礼仪
1. 男员工的容貌和服装
1. 问候要领
1.行礼:鞠躬。(头、颈、背成一直线)
2. 女员工的容貌和服装
2. 应避免下列情况发生
2. 接电话的顺序
2. 有不同意见时
2.问候:说话时要亲切、真诚,声音适中;
3. 接电话时注意事项
3. 握手
3. 汇报要领
3.边鞠躬边问候。
4. 关于常用的电话用语见表8.1。
4. 汇报人的位置和态度
(一)礼仪的概述
(七) 烟的礼节
(三)问候礼仪
(二)初次见面—着装
(五)发表议论(需注意的问题)
(八) 在酒桌上的礼节
(六)接受指示,汇报以及会议礼仪
(四)电话礼节
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