谈判技巧培训课程(DOC 15页)

（1）电话商谈的时机
（1）语言过关
（1）阶段特徵
（2）客、主易位多
（2）总体特徵
（2）电话商谈的原则
（3）易坐「冷板凳」
（3）有关机密的相关资料必须严格控制，并要求同事配合严守机密。
（3）电话商谈的危险
（4）反应灵活
（5）你有较充裕的间，比较没有时间上的压力，还能以逸待劳。
（6）可避免对方在谈判时过于随便或玩弄情绪。
（一）客场谈判
（一）选择谈判地点考虑之层面
（三）主客场轮流谈判
（三）选择谈判地点应注意事项
（二）主场谈判
（二）选择谈判地点之原则
（六）避开面对面的谈判
（四）中立之第三地
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