组织行为学培训系之知觉、归因理论与个人决策(ppt 66页)
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组织行为学培训系列之知觉、归因与个人决策
1、理解性:已过去的知识和经验为依据,力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义。
2、相对性:根据事物之间的相互关系进行反映。(理性分析评价结果)
3、整体性:根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。
1、首因效应:指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
2、晕轮效应:指对一个人某特征形成了好或坏的印象之后,人们会倾向于推论其它方面的特征。
3、近因效应 最后给人留下的印象有强烈的影响。(产生于熟人之间)
3、凯利归因的参照点
4、维纳的归因理论
归因领域的研究成果
提高知觉和归因的准确性措施
如何对会籍销售业绩不佳原因进行选择性合并?
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