运营管理系统(ppt 39页)

资料简介：

第一部分  系统沿用的业务模型及岗位设置
第二部分  业务流程
第三部分  配载调度模型
第四部分  财务管理模型
第五部分  系统预警
第六部分  货物跟踪模型
第七部分  演示内容

 

第一部分系统沿用的业务模型及岗位
（前台）岗位
接单员：处理和交接有关业务的单据、清单与大客户合同的审核、分解、输入、打印和保管；
收银员：收取客户款项和支付司机及同行各项费用。
调度（长途/短途）岗位
集团调度：监管；
地区调度：运营地区的运力调动和管理，分发发车单号；
一级公司调度：出入库计划、装卸车确定、运力调动和管理；
市内配送调度：确定接货、送货以及一二级公司间的内部中转。
仓库岗位
现场监管员：调配装卸组、监督管理装卸质量
仓库管理员：管理货物的进出和货物的破损情况，清库和盘库
收货提货员：负责上门客户发货验收，价格确定，到货提货
装卸工：负责装卸
搬运工：库房内，货物的调整与准备
客户服务中心岗位
客户服务中心：
发货、到货查询；
接受并处理客户投诉、索赔、解答业务咨询；
满意度调查；
解决客户提出的其他疑问。

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