品牌资产管理概述(ppt 133页)
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第 10章 品牌资产管理
本章内容:
第一节 品牌资产的概念
(一)从财务角度对品牌资产进行界定
(二)从市场角度对品牌资产进行界定
(三)从消费者角度对品牌资产进行界定
Keller对品牌资产的界定
品牌资产定义小结:
第二节 品牌资产模型
Keller的品牌资产模型特点
Keller以顾客为基础的品牌资产概念模型
Keller的品牌价值链模型
Aaker的品牌资产模型
Aaker的品牌资产模型
品牌资产的来源总结:
第三节 品牌资产提升策略
一、品牌知名度的提升
建立品牌知名度的原则
提高品牌知名度的策略
案例欣赏:360免费之路
二、品牌(品质)认知度的提升
提升品牌认知度的意义
品牌认知的特征
影响品牌认知度的因素
强化品牌认知度的策略
案例欣赏:姚记扑克
案例欣赏:欧派有多“派”
补充:产品感知质量的测量
Kano 测量模型和魅力质量
质量管理
产品感知质量的测量的过程
服务感知质量的测量
顾客感知服务质量的维度划分
感知服务质量的测量模型
SERVQUAL评价法
五个维度
五个维度
顾客感知服务质量方面的共识
案例分析:饭店服务质量SERVQUAL应用
三、品牌联想的提升
说说你的联想
1、 属性联想
案例欣赏:那些该死的联想
2、 利益联想
案例欣赏:六神和美加净一升一降
3、 态度(attitudes)联想
案例欣赏:真心瓜子如何真心
与品牌联想相关的概念
品牌联想的特点
品牌联想对于品牌资产提升的重要作用
品牌联想的来源
消费者品牌联想的建立
提高品牌联想效果的措施
案例欣赏:还记得李雷和韩梅梅么
佐丹奴全球限量版T恤2000件
品牌与公司联想
分销渠道建立品牌联想
名人广告带来的品牌联想
四、品牌忠诚度的提升
1、行为论
2、行为倾向论
3、情感论
4、认知论
品牌忠诚度的价值
提高品牌忠诚度的策略
品牌忠诚度的测量
品牌忠诚度测量模型
第四节 品牌资产评估
品牌资产评估的种类
品牌资产评估方法的分类
基于财务角度
基于消费者角度
Interbrand 模型
美国《金融世界》品牌资产评估方法
BrandZ模型
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