企业经营管理流程优化变革与再造课件(PPT 119页)

资料简介：

企业经营管理流程优化变革与再造课件(PPT 119页)目录：

一、流程变革的意义
二、流程与战略的关系
三、流程与客户的关系
四、建立企业流程框架
五、流程变革的程序
六、流程实施与控制

 

企业经营管理流程优化变革与再造课件(PPT 119页)简介：

流程变革的必要性：
顾客第一：
企业不再处于市场交易的上风；
顾客拥有决定与支配的主导权；
竞争激烈：
必需重新发展更佳的作业流程；
快速持续改善以保持竞争优势；
变革需求：
企业必需重新定位、重新组织；
企业必需重建系统、重振活力。
平衡计分法的启迪：
股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标；
顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，那么，顾客在什么地方不满意，就是我们的机会；
内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意；
学习与成长——要想使内部过程得到改进，我们必须学习、成长，以满足内部过程的改进。

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