危机管理培训课件(doc 26页)

资料简介：

第一节 公关危机概说
第二节 危机的类型和处理程序
第三节 形象扭转策划

 

关于公共关系危机有上百条定义，聪明的他做了最浅显的描述，他说：“公关危机就是当你的住所失火时，你所做的一切工作。如果你很不幸，住所失火你所做的第一件事是打119报火警，此时你所要面临的是处理和政府的关系(政府关系)。由于城门失火、殃及池鱼，你必须处理和邻里的关系(社会关系)。你要去保险公司索赔因失火造成的财物损失(组织关系)。你的家庭会因火灾面临种种难题，需要内部稳定(内部关系)。因为火灾，你的形象受损，要重新整合自己的形象(危机关系)。甚至由于火灾，你可能会从此一无所有(经济关系)。公关危机就是在危机发生时，我们要处理的一些关系。

..............................

上一篇：“三合一”企业的危害、成因及整改对策(d

下一篇：21世纪前瞻管理与危机管理(ppt 33页)

危机中危机处理课件(PPT 45页)

德隆系统危机分析及思考

全球经济危机的缘由与根本解决之道(doc 18页)

企业危机管理咨询资料(doc 14页)

美加大停电与加州电力危机的深层教训(doc 9页)

公关危机与危机管理课件(PPT 42页)