项目沟通管理(ppt 79页)

主要内容
项目沟通管理
一.沟通管理的概念P67-68
沟通的重要性与意义
二.沟通过程的一般模式P68
沟通过程的一般模式
沟通过程主要有的要下工作
沟通的基本内容P149
三.沟通渠道（正式p70）
四.沟通方式方法P71
正式沟通和非正式沟通
（2）上行沟通、下行沟通和平行交叉沟通
（3）单向沟通和双向沟通
（4）言语沟通和非言语沟通
“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”
（5）书面沟通与口头沟通
五.项目沟通控制P84
项目信息的特点 P84真实性等级性有价值性延迟性不完全性
项目管理信息的类型
项目信息的表现形式
 项目信息管理的基本知识
（2）项目信息的收集、传递与分析
项目信息的传递
六.项目沟通计划    P122
什么是沟通计划编制p122
沟通计划编制的方法P123
项目沟通需求的确定247
项目沟通需求的确定
项目沟通计划编制的过程248-249
项目沟通管理计划涉及的主要内容
七.项目沟通控制方法P319
1)项目进展报告的编写
1)项目进展报告的编写321
1)项目进展报告的编写p321
（2）项目进展报告的编写方法
项目执行状态报告
项目管理报告
2)信息发布P322
2)信息发布
沟通中信息发送的方法
八.项目常用沟通方式P150
项目会议
项目会议的类型P151
项目报告
现代的沟通方式
常用沟通方式的比较 151
沟通场合
 演讲技巧
有效沟通的前提和要求p155
沟通中信息接收的方法
沟通的障碍P174
如何克服沟通的障碍p174
20.6 项目沟通计划（P376）高级
20.6.1项目管理信息系统的建立（P376）
20.6.2项目管理信息系统的维护 （P377）
20.6.3项目管理信息系统的二次开发 （P377）
21.4 项目沟通（P392）高级
21.4.1信息共享（P392）
21.4 项目沟通（P392）
22.6 沟通控制  P408

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