金融服务营销策略讲义课件(ppt 244页)
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鲁冠球---中国知名农民企业家
一、信息工作的重要性
(一)内部报告系统
(二)营销情报系统
(三)营销研究系统
(四)营销分析系统
项目二:做好市场调研
项目二:金融服务营销策略的选择
一、企业的市场营销策略内容
2.促销策略
(三)市场细分的标准
3.价格策略
4.渠道策略
二、金融服务营销策略选择
1.金融服务营销与有形商品营销
2.金融服务营销与一般服务营销
一、学习策略训练的原则
第二节典型的学习策略
第一节学习策略概述
(二)学习策略的含义
一、服务的定义
表1-1服务业的分类简表
表1-2卖方相关分类法
表1-3买方相关分类法
二、服务营销学的兴起与发展
二、服务的特征
第三节服务消费与购买决策过程
第二节服务消费与购买行为
第三节服务消费购买决策过程
不同产品和服务的无形性比较
第三节企业服务营销理念的培育
一.服务产品生命周期的概念
二.服务产品生命周期与服务营销策略
四.服务新产品开发
五.服务品牌管理
四.服务品牌的文化要素
一.服务品牌的含义
第八章服务分销决策
一.服务渠道的概念
二.服务渠道的类型
第一节服务渠道概述
三.服务分销的方法
第三节关系营销
第四节服务营销文化
第二节内部营销
第三节有形展示与服务环境
第一节服务有形展示概述
第二节服务促销组合
第二节服务分销网点选择
引言:
战略是方向战略决定胜负
实训三:情景模拟2
确定细分市场,并将目标集中于最有吸引力的细分市场
新产品开发:将产品开发过程与消费者意见相结合
了解客户的需要
确定销售战略
一、营销战略的特征
(2)长远性。
(3)导向性。
(4)竞争性。
(5)原则性。
(6)稳定性。
二、金融业营销战略的作用
(一)明确未来的行动方向,减少盲目性
(二)沟通金融企业营销活动的各个环节
(三)协调各个部门与营销人员之间的关系
三、金融业营销战略的内容
(2)编制市场营销战略计划。
(3)进行战略方案的选择。
四、确定市场营销战略目标时应注意的问题
1.要使目标既具有先进性又具有可行性。
2.要使战略目标明确、具体。
3.要处理好多目标之间的关系。
五、金融营销战略的层次及步骤
1.金融营销战略的层次
2.营销战略策划的步骤,一般可分为三个阶段:
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