企业CI与CS战略讲义课件(ppt 34页)
所属分类:战略管理
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点击下载第一节 现代企业组织形象设计(CI战略)
一、CI战略的含义
1、CI的含义
2、CI战略的含义
二、CI战略的原则与设计
1、统一性原则
2、系统性原则
3、个性化原则
二、CI战略的设计
1、企业理念设计(MI设计)
企业MI设计即理念设计的具体内容
2、企业行为设计(BI设计)
(1)组织制度设计
(2)员工行为规范设计
3、视觉形象设计(BI设计)
(1)名称设计
(2)标志设计
(3)标准字与标准色设计
第二节 CS战略与品牌建设
第一节 CS战略 ――企业经营的新思维
一、 CS战略概述
1、CS的含义
2、CS战略的基本内涵
3、CS战略与CI战略
CS战略对CI战略的超越
二、CS战略的基本体系
(一)产品满意——CS战略的基础
(二)服务满意——CS战略的保证
(三)顾客忠诚——CS战略的目标
第二节 CS战略与品牌建设
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