客户市场营销策略研究(pdf 56页)
所属分类:战略管理
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1绪论1
11研究背景及目的1
111研究背景1
112研究目的3
12相关概念的界定3
13研究方法一4
14创新与不足4
2 HN联通公司集团客户营销服务的现状与问题6
21 HN省联通集团客户营销服务现状6
211 HN联通集团客户情况6
212渠道布局6
213产品匹配7
214价格体系8
215竞争情况8
22集团客户营销服务中存在的问题1 0
221市场细分问题1 O
222客户流失问题10
223价格策略问题11
224品牌影响力问题12
225客户欠费问题12
226产品组合和新产品开发问题13
227内部流程问题15
3市场环境分析1 7
31宏观环境PEST分析1 7
311政治环境1 7
312经济环境1 7
313社会环境18
314技术环境18
32集团客户市场调查研究19
321集团客户市场调查19
322集团客户市场调查结论19
33目标客户市场细分一21
34市场定位24
341目标客户市场现状24
342目标市场的竞争产品24
343 HN联通竞争优势25
344目标客户市场定位28
4 HN联通集团客户市场营销策略29
41产品策略29
42促销策略34
43价格策略36
44渠道策略37
45品牌策略38
46关系营销策略39
5 HN联通集团客户市场营销策略实施保障41
51高素质的队伍建设41
52建立合理的奖励激励体制41
53规范化的项目管理42
54全面质量管理监督42
55完善的售后支撑体系43
结束语44
附件45
参考文献46
个人简历48
致谢49
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