创造顾客价值和顾客关系讲义课件(ppt 29页)

本章内容
价值链
价值传递过程
三个“价值”的营销方法
顾客价值分析的步骤
全方位营销框架
顾客传递价值的决定因素
关系营销的水平
顾客忠诚度中的顶级品牌
满意
质量是什么？
衡量满意度
顾客发展过程
顾客保留
 建立牢固的顾客关系
最大化顾客终生价值
顾客—产品盈利性分析
150-20法则
建立顾客资产
顾客终身价值
品牌资产和顾客资产
顾客关系管理的框架
顾客关系管理战略
利用数据库
营销讨论
案例讨论

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某公司改善集团管控模式提升组合价值(ppt 116页)

营养师培训演讲-各类食品的营养价值(PPT 51页)

横向价值链研究分析(ppt 82页)

成本报务分析与行为价值分析(ppt 28页)

财务报表分析与证券价值评定概述(ppt 30页)

基于顾客感知价值的服务企业品牌管理研究(pdf 12)