企业客户管理方案(ppt 107页)
所属分类:管理知识
文件大小:3211 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
“大客户营销四大宝典”创始人
花旗银行遭投诉
广州某银行规定小额储户限时限地办理引发争议
宝洁:像“超级女声”那样淘汰经销商
分析:划分三类大客户的标准
客户价值金字塔模型(2)
客户价值记分卡(3)
IMSC咨询项目:S**划分大客户的标准
现状
中国电信:增量不增效
ICT(信息通信技术)-撬动转型的支点
IT信息化咨询业现有公司竞争格局
IMSC咨询项目分析:进入信息化咨询行业选择客户的标准
确定行业发展的方向--业务梳理
大客户战略营销—六步分析法
大客户消费群构成比例
竞争优势:
1、 客户有需求;
2、竞争对手做不到,或者竞争对手做得没有我好的地方。
竞争对手对该客户的竞争力
用户需求分析及行业解决方案
对客户需求的总结-银行
针对浦发银行的8个举措应该分阶段实施
行业经理的角色定位
拜访计划与销售进度管理
项目性销售与管理--五大困惑
项目型销售与管理—体系
项目性销售推进流程
达成的效果1--建立基本的客户档案
举例:分析项目的阶段,掌握客户的进展
达成的效果2--分析项目的进展
大客户销售成功的关键--“九字诀”
分析大客户内部采购流程
项目评估 (技术标与商务标)
项目型客户销售的关键
4、明确客户关系的比重
客户关系发展的四种类型
搞定大客户关系的三段法
需求的六大层次
“忽悠”大师
赵本山--“卖拐”
利用SPIN来引导客户
整体解决方案的六步系统分析法
顾客是上帝!
案例: 某化工公司销售部责任
案例分享--1
案例分享--2
案例分享--3
案例分享--4
案例分享--5
销售主任--结网行动
二十五方格理论
大客户关系发展的五个阶段
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告