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客户服务流程及沟通技巧培训(ppt 32页)

所属分类:流程管理

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资料简介:

目录
第一部分     客户类别划分及管理
第二部分     呼叫中心业务流程
第三部分     沟通技巧基础

 

 


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某客户服务二中心服务流程管理规范(DOC 47页)

软式内镜结构与规范化清洗流程讲义(PPT 67页)

基于SOA柔性的审批流程管理系统研究与实现(PPT 34页)

统一报修流程规范(doc 38页)

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太太药业现有业务流程调研报告(doc 46页)

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