某咨询公司流程管理(ppt 57页)

资料简介：

一、 企业管理基本模型
二、 科层制管理存在的问题
三、 流程管理的基本概念
四、 面向流程管理的管理模式重组
五、 面向流程管理的业务流程重组
六、 IT技术推动流程创新

 

一、企业管理基本模型
三个层次活动的特点
企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上
在经营层的每一项活动都要体现增值性
在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务
在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展
二、科层制管理存在的问题
蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代”
亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论
亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线
人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求
艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理
由于手工管理方式下，人的能力局限性
而为了实现对组织运转的控制
不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按  “职能”进行分工
为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系
进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制
只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威

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