中小企业客户关系管理实践研究论文(pdf 52页)

主要内容
第一章本课题研究背景与文献综述
第二章本文研究的理论支撑
第三章中小企业客户关系管理实施
第四章中小企业CRM实践中的改革对策
第五章结论与展望
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