运营管理之流程设计与工作设计讲义课件(ppt 42页)

主要内容
第五章 流程设计与工作设计
 第一节 流程设计- 生产流程设计
流程及其类型
  - 流程设计的影响因素
  - 服务流程设计
  - 能力规划
 第二节 工作设计- 工作衡量
  - 工作设计的内容与原则
  - 工作设计的主要理论
  - 方法研究
  - 工作标准
  - 工作环境
  - 员工报酬

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