中国石化加油IC卡系统运营管理暂行办法范本(doc 65页)
所属分类:管理制度
文件大小:1740 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载目录
第一部分 中国石化加油卡章程 3
第一章 总则 3
第二章 加油卡类型 3
第三章 开户和清户 3
第四章 使用规则 4
第五章 其他 5
第二部分 中国石化加油卡密钥管理系统章程 6
第一章 总则 6
第二章 工作职责 6
第三章 系统建设 7
第四章 操作管理 8
第五章 密钥申领 9
第六章 罚则 10
第七章 附则 10
第三部分 中国石化加油卡卡片管理办法 11
第一章 各级卡片管理部门的主要工作职责 11
第二章 制卡管理 12
第三章 领用和入库 12
第四章 保管与使用 14
第五章 失效卡、坏卡、废卡的管理 14
第四部分 中国石化加油卡系统运营管理办法 16
第一章 总部加油卡运营管理职责 16
第二章 省、地市级管理部门运营管理职责 17
第三章 省级及地市管理部门业务操作规程 20
第四章 售卡网点管理规范 27
第五章 加油站管理规范 41
第五部分 中国石化加油卡客户服务中心管理规范 54
第一章 客户服务中心组织结构 54
第二章 客户服务中心管理制度 56
第三章 客户服务中心内务制度 61
第四章 客户服务中心服务规范 63
第五章 客户服务中心工作流程 67
第六章 客户服务中心绩效考评办法 70
第七章 客户服务中心培训管理实施办法 73
第六部分 中国石化加油卡财务管理及核算办法 - 77 -
第七部分 中国石化加油卡系统运行维护管理规定 - 85 -
第一章 系统运行维护管理工作管理原则 - 85 -
第二章 系统运行维护执行工作规章 - 88 -
第三章 系统运行维护的特定工作内容 113
第四章 系统运行维护工作执行工作表单范本汇编 114
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告