服务定价策略(PPT 42页)

主要内容
什么影响了服务定价？
一、影响服务定价的因素
1.成本要素
2.需求要素
例题：
寻找理论
服务价格与需求关系
3.竞争要素
二、影响服务定价的服务业特征
1.顾客对服务持有不准确或有限的参考价格
2.价格是服务质量的关键信号（一分钱、一分货）
3.非货币成本的作用
例如：
三、服务定价方法
1.成本导向定价法
成本导向定价法的问题：
2.竞争导向定价法
竞争导向法的问题：
3.需求导向定价
顾客对价值的描述
四、服务定价策略
（一）价值就是低廉的价格
（二）价值就是我在服务中所需要的东西
（三）价值就是我根据付出所能获得的质量
（四）价值就是我的全部付出能得到的全部东西
练习：美容院的定价策略

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