流程管理综合讲义(ppt 107页)
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点击下载案例:福特北美汽车公司付款流程重组
Ford新流程
从两个最常见的词谈起
你清楚你所处的组织环境么?
你知道顾客将会哪些要求吗?
还有什么?
流程在传统组织中的陷阱
为什么会这样呢?
什么是一个流程呢?
流程的组成要素和特点
什么是流程管理(BPM)呢?
怎么理解“增值” ?
案例:美容美发行业的标准流程
流程管理的思想原则
流程管理与ISO9000体系冲突么?
BPR是怎样提出的?
传统的职能型的组织的利弊
“是流程决定组织,而不是组织决定流程”
供应链环境下的流程——价值链(Porter)
什么是BPR?
为什么要实施BPR?
什么样的企业需要实施BPR?
读读《化为的冬天》!
如何实施BPR?
BPR的原则
学习五角星
全新流程的设计
BPR的程序和方法
警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次
案例:渐进的生产流程改进
改造过的生产流程
成功的案例
案例:柯达(电子)重组流程
案例研究一:发廊服务流程标准化
案例研究二:净水配送公司业务流程重组
案例研究三:软件公司分销中心流程重组
案例研究四:某石化集团物流流程重组
案例研究五:海尔的价值链“革命”
讨论:马士基物流为什么重组?
讨论:马士基物流如何重组?
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