从蒙牛的危机公关透析企业的危机管理(doc 42页)
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一、研究背景及意义……………………………………………(1 )
(一)研究背景…………………………………………………(1 )
(二)研究意义…………………………………………………(1 )
二、危机管理的理论基础………………………………………(2 )
(一)危机管理的内涵…………………………………………(2 )
(二)危机管理的类型…………………………………………(2 )
(三)企业危机的特征…………………………………………(3 )
(四)危机管理模式 …………………………………………… (3 )
三、蒙牛 “三聚氰胺”事件的危机公关 ………………………… (5 )
(一)我国乳业三聚氰胺事件回顾………………………………(5 )
(二)蒙牛在“三聚氰胺”事件的危机公关回顾…………………(5 )
(三)蒙牛“三聚氰胺”事件危机公关给我们的启示……………(6 )
四、中国企业危机管理存在的问题及其分析……………………(10)
(一)危机管理意识淡薄,没有危机意识才是最大的危机……(10)
(二)不注重企业信誉……………………………………………(10)
(三)媒体失实报道,媒体公关策略失误………………………(11)
(四)缺乏有效的危机公关………………………………………(11)
(五)错误的危机公关意识………………………………………(11)
五、改进中国企业危机管理的对策……………………………… (12)
(一)企业危机公关应遵循的原则……………………………… (12)
(二)提升中国企业危机管理的方法…………………………… (14)
结 论 …………………………………………………………………(16)
参考文献………………………………………………………………(18)
谢辞……………………………………………………………………(19)
附录 ………………………………………………………………… (20)
宝鸡文理学院本科毕业论文任务书…………………………………(20)
宝鸡文理学院本科毕业论文中期检查报告…………………………(23)
宝鸡文理学院本科毕业指导教师指导记录表………………………(26)
宝鸡文理学院本科毕业论文结题报告………………………………(29)
宝鸡文理学院本科毕业成绩评定及答辩评议表……………………(33)
宝鸡文理学院本科毕业论文答辩过程记录…………………………(37)
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