职场中的商务礼仪课件(PPT 202页)
所属分类:商务礼仪
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职场中的‘商务礼仪’
培训安排
课程内容
学习目的
导言
一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。——马克·吐温
什么是礼仪呢?
礼仪意识小测验
角色演练:介绍一位经理女士和一位老教授相识参加者:3人准备时间:2分钟
来一个与众不同的自我介绍吧!
你会握手吗?
角色演练:握手
你能恰如其分地把握握手的技巧吗?
正确握手博得尊敬
你曾经遇到过握手方面的问题吗?
如何应付不恰当的握手方式
握手时,男士与女士是否有不同的规矩呢?
如果你的回答是“YES”,那么,Sorry!你已经被时代淘汰了!
把握好握手的时机!
再次演练:握手
3.使用名片的技巧
第2章职业形象——如何让外表为你增色
不可忽视的外表形象
外表的重要涵义
站姿
有效的手势
2、修饰:亮出你的最佳形象
第3章办公室礼仪
接电话的礼仪
打电话的礼仪
你知道吗?
做好准备,注意聆听
注意自己的非语言信号
双向交流:提高聆听效率
参与技巧六要素(SOFTEN)
你有微笑的习惯吗?
参与技巧六要素
让讲话人说下去
及时给予反馈
第四章常见花语
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