电子商务-订单履行与物流配送课件(PPT 46页)
所属分类:物流管理
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订单履行概述
供应链管理与协同商务
物流管理
退货处理与客户支持
第五章订单履行与物流配送
学习要点及目标
引导案例
本章内容
一、订单履行的概念及其过程
3.订单履行面临的困难
4.支持电子订单履行的技术
二、B2C电子商务的订单履行
三、B2B电子商务的订单履行
1.电子订单履行的复杂性
B2B电子订单履行的参与者面临挑战(续)
2.库存分布的可视性至关重要
四、电子订单履行与物流的关系
第二节 供应链管理与协同商务
一、价值链与供应链
二、供应链管理
2.供应链管理方法
1)供应商管理库存
2)快速响应:三个阶段
3)有效客户响应
ECR实施原则
ECR实施策略
4) CPFR
三、协同商务
协同商务内容
第三节 物流管理
物流和物流管理概念的理解
2.物流的分类
2)按照物流活动的主体分类
3.电子商务环境下物流的特点
2)物品运输的特点
二、快速配送
2.配送中心
3.自动化仓库
2)基于自动化仓库的订单履行流程
三、第三方物流
3.第三方物流的分类
4.第三方物流的作用
第四节 退货处理与客户支持
二、远程技术支持
本章小结
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