人事行政礼仪培训课件(PPT 63页)

职业礼仪与形象设计
课程收益
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何谓礼仪
3A原则
适用范围
形象设计
形象设计六要素——仪表
仪表美
职业女性化妆
表情三要素
学会倾听
她们给你的感觉有何不同
着装规范四要素
职场穿衣六不准
西装的三个三
女士着装五不准
形象设计六要素——谈吐
文明服务三要素
电话礼仪
移动电话特别注意
会面礼仪——问候
问候实用称呼
会面礼仪—介绍
语言艺术—少说多听
职场交际六不谈
私人问题七不问
注意措辞
形象设计六要素——举止
手势
握手
行路难
站如松
坐如钟
拾东西
下蹲
点头
鞠躬
上下车
形象设计六要素——待人接物
会面礼仪—名片
商务宴请
座次礼仪三原则
座次礼仪
如何共乘电梯
礼品礼仪
人际距离
对待同事
处理投诉
礼仪自检
我高度自信

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商务礼仪培训讲义(PPT 52页)

商务礼仪与人际沟通讲座(PPT 41页)