经理人团队运作方案(DOC 50页)
所属分类:团队建设
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第一节、对现有管理改革的一种尝试
1.1.1现状分析
1.1.2改革初衷
第二节、其他公司相关经验带来促动
1.2.1中油BP扁平式管理经验;
1.2.2秦皇岛“零售运营中心”;
1.2.3上海销售的“三核定经验”。
第三节、建设国际水准销售企业需要
1.3.1领导讲话精神要求;
1.3.2打造国际水准趋势。
第二章:实施条件
第一节、组织架构
2.1.1值班经理执行制架构
2.1.2油站经理交叉式架构
第二节、职能分配
2.2.1机关职能
2.2.2团队职能
2.2.3油站职能
第三节、系统集成
2.3.1配送系统
2.3.2报修系统
2.3.3人事系统
2.3.4巡更系统
第四节、适用范围
2.4.1适用区域
2.4.2适用模式
2.4.3其他建议
第三章:模式介绍
第一节、人力资源
3.1.1岗位设置
3.1.2岗位授权
3.1.3员工培养
3.1.4员工考核
3.1.5奖惩管理
第二节、物资使用
3.2.1管理方式
3.2.2需求调配
第三节、营销管理
3.3.1开发原则
3.3.2管理方式
3.3.3客户服务
第四节、绩效管理
3.4.1业绩合同
3.4.2绩效考核
3.4.3薪酬分配
第五节、工作安排
3.5.1工作方式
3.5.2争议处理
3.5.3定时工作;
3.5.4常规工作;
3.5.5临时任务;
第六节、信息传达
3.6.1团队QQ群传达;
3.6.2团队微信群传达;
3.6.3团队会议传达。
第七节、信息反馈
3.7.1员工《解决不足表》调查
3.7.2客户《客户满意度》抽查
3.7.3市场“日情报系统”反馈
3.7.4油站《月度汇报表》反馈
3.7.5系统“信息反馈栏”显示
第八节、监督考核
3.8.1日监控巡检
3.8.2周互检互改
3.8.3周夜查通报
3.8.4月整改通报
第九节、民主管理
3.9.1廉政监督
3.9.2民主决议
3.9.3站务公开
3.9.4民主会议
第十节:支部建设
3.10.1、建立方式
3.10.2、工作方式
第十一节、管理制度
3.11.1汇报制度
3.11.2申请制度
3.11.3报销制度
第十二节、会议制度
3.12.1每周例会制度
3.12.2月度经营分析
第十三节、课题研究
3.13.1经营管理类
3.13.2制度创新类
3.13.3设备改革类
第四章:管理目标
第一节、发挥经理人的管理功能
第二节、实现七个精简二个同步
第三节、实现“四化管理”常态
第四节、体现油站管理示范作用
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