项目质量管理概述(PPT 37页)

第六讲
一、项目质量管理的概念
 一、质量的基本概念
 一、质量的基本概念
（一）质量的基本概念
 2．质量特性的概念
 2．质量特性的概念
（二）质量管理的基本概念
 1．质量管理的定义
 1．质量管理的定义
（三）项目质量管理的概念
（三）项目质量管理的概念
二、项目质量计划
（一）项目质量计划的概念
（二）项目质量计划的依据
（二）项目质量计划的依据
（四）项目质量计划工作的成果
质量核检清单
三、项目质量保障
（一）项目质量保障的概念与工作内容
（一）项目质量保障的概念与工作内容
（二）项目质量保障的依据与方法
1．项目质量保障的依据
质量保证
四、项目质量控制
（一）项目质量控制的概念
（二）项目质量控制的依据和方法与工具
（二）项目质量控制的依据和方法
Vista操作系统的失败
案例：质量控制流程图
（三）项目质量控制的结果
PDCA项目改进方法
案例：软件开发的质量管理

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