冲突处理讲义课件(PPT 60页)
所属分类：团队建设
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资料简介：
第七章 冲突处理
引发冲突的两条导火索
反思：我们是如何平息冲突的?
一、冲突的根源和类型
1、冲突的含义
如何看待冲突
（1）个人内心的冲突
内心冲突
四、冲突处理的方法
囚犯的选择？
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