商务洽谈服务礼仪课件(PPT 31页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

一、仪表
二、仪态
三、礼节
四、语言
五、电话礼仪

礼仪的定义
“三秒钟”印象
一、仪表
（一）男职员
（二）女职员
二、仪态
（一）站姿
（二）坐姿
（三）蹲姿
（四）微笑
三、礼节
（一）握手
（二）鞠躬
（三）问候
（四）访问客户
（五）引路
（五）搭乘电梯
礼节20字诀
四、语言
五、电话礼仪半夜接电话的故事
结束语（一）

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