会展管理的理论基础课件(PPT 74页)

会展运营管理
第二章 会展管理的理论基础
第一节 管理学的基本理论
一、古典管理理论阶段
（一）泰罗的科学管理理论
泰罗的理论主要观点：
泰罗提出的管理制度：
泰罗制的意义：
（二）法约尔的组织管理理论
研究的出发点：办公桌前的总经理
法约尔的管理理论：
法约尔一般管理理论的主要内容：
1.从企业经营活动中提炼出管理活动
2.倡导管理教育
二、行为科学理论阶段
（一）人际关系论
霍桑实验
传统管理学理论：
霍桑实验：
“社会人”假说主要观点：
（二）需要层次论
马斯洛的基本论点：
三、管理理论丛林阶段
“丛林”阶段代表性理论：
（一）管理科学学派
（二）决策理论学派
第二节 会展管理观念
会展管理：
一、会展宏观管理
会展宏观管理者应具备的认知：
（一）产业观念
会展业的特点：
（二）系统观念
会展环境系统：
市场环境：
会展系统的基本功能
（三）法制观念
法制观念对会展业的作用：
（四）科技观念
二、会展微观管理观念
会展业管理者应具备的观念：
（一）服务意识的内涵
（二）会展产品的三个层面
（三）质量意识
（四）规范观念
（五）品牌观念
（六）营销观念
会展营销策略：
（七）效益观念
课后作业：

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