销售礼仪培训课件(PPT 69页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

什么是礼仪?
礼仪的构成要素
为什么要注重礼仪?
销售人员的礼仪
内容
语言艺术的表现形式
语言艺术的基本原则
语言艺术的具体运用
接近的语言艺术
赞扬的语言艺术
劝说的语言艺术
拒绝的语言艺术
道歉的语言艺术
社交中态势语
表情语
动作语
腿足
体态语
容貌与服饰
男性的着装建议
穿西装的七原则
不同款式的领带
男性员工的着装建议
男性的仪表建议
女性的着装建议
女性的仪表建议
小结
销售拜访中礼仪
照镜子
进场/退场
交谈距离
说话的要领
通讯器材
拜访包
礼品/样品/促销资料的使用
礼品使用的目的?
礼品的使用
样品使用的目的?
样品的使用
促销资料使用的目的?
促销资料的使用
报告
社交礼仪心理
关于个性相吸的理论
礼仪社交中的几种心理效应
具备良好的销售礼仪令你事半功倍

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